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SÀ l’heure
Il cherche, test après test, le chemin le plus court entre un inconnu et un client fidèle — puis il le mesure.
Le growth marketer pilote la croissance d'un produit par l'expérimentation. Il observe chaque étape de l'entonnoir — découverte, inscription, premier usage, achat, retour — et teste des actions pour lever les blocages.
Il travaille autant avec l'équipe produit qu'avec la communication : une page d'inscription simplifiée peut rapporter plus qu'une campagne. Chaque idée devient une hypothèse, un test, puis une mesure.
En Afrique de l'Ouest, la croissance passe beaucoup par WhatsApp, les réseaux sociaux, le bouche-à-oreille et le parrainage, sur des téléphones où chaque mégaoctet compte. Il adapte les messages, les formats et les parcours à ces usages.
Mesurer où les visiteurs abandonnent, de la première visite au paiement : par exemple, découvrir que beaucoup d'inscrits s'arrêtent à la vérification du numéro de téléphone.
Formuler une hypothèse, la tester sur une partie du trafic et trancher sur les résultats : par exemple, comparer deux versions d'une page d'inscription, avec ou sans création de mot de passe.
Lancer et ajuster les campagnes sur les canaux qui rapportent : par exemple, des publicités Meta qui ouvrent une conversation WhatsApp plutôt qu'un formulaire.
Faire revenir les utilisateurs après leur première visite : par exemple, une séquence de messages WhatsApp ou SMS qui guide le nouveau client jusqu'à sa première commande.
Transformer les clients satisfaits en canal d'acquisition : par exemple, un bonus versé par mobile money au parrain et au filleul après le premier achat.
Installer le suivi des événements et partager des indicateurs fiables : par exemple, un tableau de bord hebdomadaire du coût d'acquisition, de l'activation et de la rétention par canal.
De la base vers le haut : ce qu'il manie chaque jour.
Données
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Un plus
Chaque décision doit reposer sur une mesure, pas sur une intuition.
Un test échoue souvent, et il doit accepter que les chiffres démentent sa meilleure idée.
On ne lève un blocage qu'après avoir compris ce que l'utilisateur vit à cet endroit du parcours.
Une idée qui n'est pas testée ne rapporte rien, si bonne soit-elle.
0 à 2 ans
Il suit les indicateurs, lance des campagnes sur un budget défini et monte des tests simples, selon un plan validé par un responsable.
3 à 5 ans
Il prend en charge un étage de l'entonnoir, acquisition ou rétention, choisit ses expériences, répartit le budget entre canaux et rend compte de l'impact.
6 ans et plus
Il fixe la stratégie de croissance, construit l'équipe et le système de mesure, et choisit avec la direction les paris à financer.
École de commerce, formation en marketing digital, ou profil technique ou data passé au marketing. Des résultats mesurés et documentés comptent plus que le diplôme.
Head of growth, responsable acquisition, product manager, directeur marketing.
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